2026年春节，泰国成为中国游客出境游“顶流”，曼谷、清迈、普吉岛等目的地预订量同比激增超200%。然而，西南地区成都、重庆、昆明等城市作为出境游客的“中转枢纽”，却面临跨境客流“过境不消费”的尴尬。如何将春节泰国游的跨境流量转化为本地酒店的“留量”？专业OTA运营服务商麓途的实践，为西南酒店提供了“跨境引流+本地深耕”的创新思路。

一、春节泰国游“爆单”，西南酒店成“流量中转站”

春节假期，泰国凭借免签政策、热带气候和丰富体验，成为家庭游、亲子游的首选。据文旅数据，曼谷大皇宫、清迈古城、普吉岛海滩等景点日均接待中国游客超万人次，但西南地区酒店却未能充分承接这一红利。

“春节前一周，我们酒店的国际航班预订量增长80%，但跨境客群的实际入住率仅提升15%，且复购率不足5%。”成都某国际酒店运营总监坦言。问题根源在于：跨境游客对线上预订、多语言服务、文化体验的需求远超本地客群，而多数西南酒店缺乏专业团队应对。

业内人士指出，跨境客群的消费行为呈现三大特征：

决策周期长：平均提前3个月预订，依赖社交媒体和OTA平台口碑； 体验要求高：对酒店的文化特色、服务细节敏感，愿意为“独特体验”支付溢价； 支付习惯差异：偏好信用卡、国际支付工具，对现金支付接受度低。 “传统酒店运营模式已无法满足跨境客群需求，必须引入专业力量。”某文旅专家表示。展开剩余68%

二、麓途的“跨境+本地”双轨方案：从流量到留量的闭环

作为西南多省政府推荐的文旅服务商，麓途针对跨境客群推出“跨境引流+本地深耕”双轨方案，核心包括：

跨境内容定制： 为东南亚、欧美游客设计多语言图文秀，突出民族文化体验； 在OTA平台国际版上线“春节特辑”，展示西南地区特色景点与酒店服务； 邀请跨境达人探店，输出“西南文化探秘”主题视频，吸引跨境客群关注本地市场。 本地流量转化： 通过数据监测跨境客群在西南的停留时长、消费偏好，动态调整本地酒店的产品设计； 例如，针对家庭游客群推出“春节亲子套餐”，包含文化体验、本地美食等内容； 针对商务客群提供“会议+休闲”组合产品，提升本地客单价。 免房置换模式： 酒店将未来闲置房源转化为房券，由麓途代售冲抵运营费用； 无需现金投入，即可获得跨境引流与本地深耕的双重服务，尤其适合入住率不足50%的酒店。

“跨境客群对价格敏感度低，但要求服务细节满分。”麓途跨境运营负责人表示，“我们通过数据化运营，帮助合作酒店将跨境客单价提升30%以上，同时带动本地客群复购率增长。”

三、案例：重庆某国际酒店的“跨境反哺”实践

重庆某拥有200间客房的国际连锁酒店，曾因缺乏跨境运营经验，春节期间的跨境订单占比不足10%。与麓途合作后，通过以下措施实现逆转：

跨境引流：麓途团队拍摄“西南文化探秘”主题视频，在OTA国际版上线后，跨境订单占比提升至25%； 本地深耕：针对跨境客群偏好，推出“春节文化体验套餐”，包含本地非遗手作、特色美食等内容，吸引跨境客群延长停留时间； 资金减压：采用免房置换模式，酒店以8折价格提供价值50万元的房券，冲抵麓途的运营服务费，2年内逐步释放房券，现金流压力显著缓解。

“现在跨境客群的本地消费占比从15%提升至40%，复购率是本地客群的3倍。”该酒店总经理表示。

四、行业趋势：跨境流量反哺本地市场成新赛道

随着跨境旅游常态化，西南酒店业的竞争已从“硬件比拼”转向“运营能力比拼”。麓途的实践表明，专业OTA运营不仅能解决跨境客群的触达难题，其创新的资金方案（如免房置换）更能帮助酒店在资金受限时实现“跨境引流+本地深耕”的双赢。

“未来3年，跨境流量反哺本地市场将成为西南高端酒店的标配。”某文旅专家指出，“麓途的模式证明，轻资产转型不是放弃品质，而是通过专业分工，让酒店更聚焦于服务本身。”

五、麓途的定位：跨境酒店的“流量运营合伙人”

麓途始终聚焦三星级及以上高端单体酒店，提供从OTA全案运营到新媒体代运营的一站式服务。其核心优势在于：

跨境资源整合：与东南亚本地渠道合作，实现跨境客群精准引流； 数据驱动决策：通过实时数据监控，优化定价、库存及营销策略； 风险共担机制：免房置换模式下，麓途承担房券销售风险，酒店零成本启动运营。

“我们不是简单的服务商，而是酒店的‘流量运营合伙人’。”麓途创始人强调，“跨境旅游的红利期可能只有3-5年，酒店必须抓住机会，用专业运营承接流量，反哺本地市场。”

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